为吸收先进的管理模式,系统的提升企业的经营质量,提升员工能力,加强员工对客户的服务意识和专业实践操作知识,更专业地为产后妈妈打造值得拥有的品位生活,11月16日,颂月汇开展了为期四天的员工培训大会。
会上,新员工进行了简单的自我介绍,相互认识之后一起认真聆听了关于公司的发展历程、业务现状、优秀项目、业绩荣誉、发展战略等介绍。
第一堂课,陈经理就公司企业文化、规章制度和安全知识培训给新员工做了系统化的培训,帮助新员工快速了解公司组织架构、业务发展、企业文化等,为大家在颂月汇这个大家庭的快速融入打下基础,更快地投入到工作岗位中。
颂月汇作为致力于为每一位宝妈提供安全、专业、精致的全方位月子呵护,着手每一个细节都做到最好。“专业是前提,贴心用心是关键。”彭佳洁店长就《如何提高优质服务》展开了培训。
“《优质服务》是指以顾客为中心,强化基础服务,全面落实服务责任制,深化中心的专业内涵,整体提升服务水平。
《以顾客为中心》是指在思想观念和工作行为上,处处为顾客着想,一切的服务都是要把顾客放在首位;紧紧围绕顾客的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为顾客提供用心,贴心,暖心,爱心,诚心的五星服务。”
接着,护士长、张主厨、产康刘经理,分别就母婴护理、月子期间饮食以及产后康复等内容给大家做了系统性的培训,巩固并强化了大家的专业技能。
颂月汇母婴护理培训商学院总经理何总,向新同事详细介绍了商学院的业务架构等。
大家对于本次的培训都十分重视,看!大家上课都十分认真哦,听讲的同时还认真做好笔记。
接近培训大会的尾声,颂月汇总经理徐总结到:
“追求卓越,脚踏实地。
颂月汇正在一天天的迅速发展,在我们壮大的同时,我们同样要保证颂月汇在母婴护理行业一流的服务水平。
颂月汇人三坚持:
坚持为客户提供“用心、贴心、暖心、爱心、诚心”五星服务;
坚持“呵护一月、关爱一生”的服务理念;
坚持提供“专业、严谨”的母婴护理培训平台。
行动改变命运,我们不做大市场价格战的随波逐流者,我们要做高标准母婴护理行业的领头羊!让我们打造产后妈妈值得拥有的品位生活!”
让我们合个影吧!纪念这次既平常又重要的会议。本次培训会的圆满举办,颂月汇人将会以更加饱满状态和热情投入工作,去服务好每一位顾客!